Director(a) de proyectos it- posventa

1886642259

COP Salario confidencial

Colombia Bogotá

Publicado 14 Ene 2026

Sistemas y Tecnología

Ingeniería civil / Otras

Vence 28 Feb 2026

Confidencial
Industria de la empresa:
Tecnología

Descripción del cargo

?? Objetivo del cargo

Liderar, planear y ejecutar proyectos del área de posventa, garantizando la correcta prestación de los servicios, el control de costos, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y la satisfacción del cliente, mediante una gestión integral con enfoque estratégico, operativo y tecnológico.

?? Responsabilidades

*Liderar proyectos de posventa relacionados con servicios, operación y atención al cliente.

*Planear, ejecutar, monitorear y cerrar proyectos asegurando el cumplimiento de alcance, cronograma, presupuesto y calidad.

*Realizar análisis y control de costos, presupuestos y rentabilidad de los proyectos asignados.

*Coordinar equipos multidisciplinarios (operación, tecnología, proveedores y áreas internas).

*Definir, hacer seguimiento y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, costos, tiempos y calidad.

*Gestionar la comunicación con clientes internos y externos, garantizando una excelente experiencia de servicio.

*Identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora, proponiendo planes de acción.

*Apoyar la implementación y mejora de procesos mediante el uso de herramientas tecnológicas.

*Elaborar informes ejecutivos para la gerencia sobre avances, costos y resultados de los proyectos.

?? Perfil requerido

*Profesional en Ingeniería, Administración, Sistemas o carreras afines.

*Experiencia liderando proyectos, preferiblemente en áreas de posventa, servicios u operaciones.

*Conocimientos en gestión de proyectos, control presupuestal y seguimiento de indicadores.

*Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo con equipos multidisciplinarios.

*Enfoque en resultados, servicio al cliente y mejora continua.

Datos complementarios

1886642259

Profesional Senior

Universitaria

Otros

5 años de experiencia

Contrato Por obra o labor

1886642259

3 Vacantes


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