Técnico en soporte de sistemas e informática

1886243668

COP Salario confidencial

Colombia Bogotá

Publicado 24 Jul 2024

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación

Vence 11 Ago 2024

Winterhalter Andina SAS
Industria de la empresa:
Manufactura

Descripción general

Misión del cargo:
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios, incluyendo el diagnóstico y la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, equipos periféricos, redes e internet.

Estudios:
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas o ciencias de la computación

Experiencia:
- Mínimo 2 años de experiencia en el área de sistemas e informática
- Experiencia comprobada en gestión de bases de datos

Conocimientos específicos:
- En SAP Business one, Crystal, Zoho, Power BI
- Windows, Office, Active Director, SQL Script, Zoho, Procesos de integración, manejo de base de datos.

Competencias:
- Trabajo en equipo, orientación al resultado, atención al detalle, servicio al cliente, planeación y organización, puntualidad.

Responsabilidades / funciones:
- Permitir el correcto funcionamiento de los equipos de computación por parte del usuarios.
- Instalación de accesos al ERP de la empresa y accesos restringidos (VPN) conforme las políticas de la empresa a los empleados de nueva incorporación en la empresa.
- Creación de usuarios en Windows director
- Resolver las incidencias de conexión
- Preparar los computadores para nuevas incorporaciones, tenerlos actualizados, resolver las incidencias informáticas básicas (conexión a impresoras, etc...)
- Identificar las incidencias registradas en el sistema de gestión de tickets (Freshdesk) de la empresa para resolverlas o asignarlas a la persona que pueda resolverla - Desarrollar documentación de casos, problemas y soluciones exitosas
-Realizar las pruebas conforme a los requerimientos establecidos buscando las soluciones más óptimas.
-Establecer cronogramas para el desarrollo, test, implementación y salida de las mejoras y automatizaciones planteadas
-Documentar el desarrollo del proyecto, su implementación y demás parámetros para el buen funcionamiento
-Capacitar al usuario para el uso de las nuevas herramientas o funcionalidades
-Vigilar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos en los diferentes países.
- Cumplir el reglamento interno de trabajo.
- Directrices y funciones asignadas por la Compañía, según la demanda de la operación
- Otras funciones asignadas

Información adicional de la vacante:

Horario flexible:
Lunes a viernes (No se labora los fines de semana)

Tipo de contrato
A término indefinido

Salario:
A convenir

Datos complementarios

1886243668

Profesional

Universitaria

Maquinaría y equipo

2 años de experiencia

Contrato Indefinido

1886243668

1 Vacante


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